Hoy en día es más fácil que nunca crear sistemas automatizados que enseñan el mensaje correcto a la persona correcta; dependiendo de cómo esa persona haya actuado con anterioridad.
Este verano me he apuntado en el gimnasio al que va mi tio, con la intención de entrenar juntos y hacer (o intentar hacer) el sufrimiento más ameno.
Fui a entrenar lo que quedaba de agosto y por temas de trabajo, he pedido que me congelen mi cuenta de miembro durante todo el mes de septiembre.
Todo bastante normal hasta aquí, ¿verdad?
Bien, lo curioso es que hoy (un dos días después de pedir la excedencia), me llega este SMS.
Como podéis ver en esta captura de pantalla, me están ofreciendo una oferta especial solo por el hecho de que he pedido una excedencia, para motivarme a seguir entrenando y usando sus instalaciones en septiembre.
¿Habéis visto eso?
Aunque en muy pequeña escala, este es un gran ejemplo de cómo automatizar un seguimiento a tu lista de clientes usando los datos que ellos mismos te proporcionan.
En mi caso fue algo así como esto:
¿Os imagináis el impacto que podría tener esto a gran escala?
Y más importante aún, ¿Os imagináis el impacto que podría tener esto en vuestro negocio?
Hoy en día existen mil y una herramientas para saber…
- Quién ha comprado
- Quién ha visto el video hasta el final
- Quién ha abierto el email
- Quién ha mostrado interés ante ese anuncio
- Quién ha descargado el libro a acaban de comprar
Las posibilidades son infinitas, y, honestamente hablando.
Nunca es demasiado refiriendonos a añadir más de estos sistemas en tu negocio.
La razón es porque lo que en realidad estamos haciendo es usar una información que implícitamente nos iban a dar de todas formas, y usarla para crear una mejor experiencia para el cliente.
Sirviendo y ayudando, ¡desde tu legítimo negocio!
Bien, si crees que estos sistemas pueden hacer algún bien a las ventas de tu empresa y/o a la experiencia de tus clientes.
Puedo ayudarte a crearlas para ti.
Contáctame escribiendo u email a [email protected], y veremos si puedo ayudarte.
Gracias por leer este artículo y te deseo unas felices ventas.
Ivan Valeri (el chico de los procesos de venta).